Os pedidos de troca devem ser feitos em um prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo comprador.

Serão realizadas trocas nos seguintes casos:

  • O produto apresente algum defeito;
  • O produto não esteja de acordo, com o que foi comprado e ofertado, na página do produto em questão.

Não aceitaremos troca nos seguintes casos:

  • Mau uso do produto;
  • Solicitadas após o prazo de 7 (sete) dias corridos ao recebimento do mesmo; 
  • Pedidos feitos sob medida, ou seja, por encomenda de tamanho específico e/ou de cores específicas e/ou de modelo personalizado.

Caso queira efetuar a troca, por algum dos motivos apresentados acima, solicitamos que entre em contato com nosso atendimento por email. Primeiramente enviando fotos para análise, explicando o ocorrido e/ou motivo da troca e sempre com o número do pedido. Avaliaremos cada caso e aplicaremos a política de logística reversa, enviando um código para que o cliente não tenha que arcar com o custo do frete. 

Recebido o produto ele passará por uma vistoria, feita pelo departamento responsável e confirmando danos do produto, faremos a reposição do mesmo ou o dinheiro de volta.


Ao enviar seu produto de volta, necessitamos que ele esteja na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, sem indícios de uso,. Caso ele não seja enviado desta maneira, o consumidor perde o direito de reivindicar.

** Recuse o recebimento, caso sua embalagem esteja aberta ou avariada.


TROCA OU DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados à partir da data de recebimento do produto e solicitadas sempre via email, informando o número do pedido. Posterior a interação por email, providenciaremos a reversa logística e o produto deve ser enviado a empresa sem violação do lacre original, ou seja, da mesma forma que a pessoa recebeu o produto, sem nenhuma avaria, caso contrário não aceitaremos o pedido de devolução ou troca por arrependimento. Recebendo o produto e estando de acordo com as normas faremos o estorno do valor de compra. 

Essa modalidade de troca não vale para produtos comprados sob medida, ou seja, por encomenda de tamanho específico e/ou cores e/ou modelos.


Todos os produtos possuem 3 meses de garantia, conforme previsto na lei, (Arts. 26 e 27, CDC).